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고객님들께서 자주 궁금해하시는 사항들입니다.

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제목 CS 전용 부운영자 계정을 생성하고 싶어요.
작성자 별모아디자인 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2023-07-20
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  • 조회수 232

CS 계정이란? 

쇼핑몰에서 요청한 CS를 처리하기 위해서는 카페24 상담 부서에서 고객님에게 발생한 증상을 확인해야 해요.

확인을 위해 관리자 화면에 접속해야 할 수도 있어요.

이때 몰 운영자가 CS 전용 부운영자 계정을 별도로 생성해 주면, CS 담당 부서에서 해당 계정으로 관리자에 접속할 수 있어요.

상세한 CS 처리를 위해서는 전용 부운영자 계정이 꼭 생성되어 있어야 해요.

 


Info

  • CS 전용 부운영자 계정은 1개만 생성할 수 있어요.
    아이디는 'cafe24customer01'로 생성되어요.

  • CS 전용 부운영자 계정의 비밀번호는 임의로 설정하거나 변경할 수 없어요.

  • CS 전용 부운영자 계정도 부운영자 계정 개수에 포함되어요.

  • CS 전용 부운영자 계정은 필요하다면 계속 유지할 수 있어요.
    그리고 직접 삭제할 수 있어요.

부운영자 계정 생성하는 방법

CS 계정은 쇼핑몰 운영자가 쇼핑몰 관리자 화면에서 직접 생성할 수 있어요.

  1. 쇼핑몰 관리자에 로그인해 주세요.
    화면 오른쪽 위의 로그인 정보 아이콘을 눌러 주세요.
    (아이콘에 마우스 오버하면 '로그인 정보'라는 안내 메시지가 나타나요.)

  2. 'CS 전용 계정 생성' 버튼을 눌러 주세요.
    CS 전용 부운영자 계정이 생성되어요.

 

Info

  • 어떤 관리자 계정으로 로그인한 후에 생성했는지에 따라 부여되는 권한이 달라져요.
    • 대표 운영자 계정으로 로그인 후 생성: 부운영자 전체 권한 부여
    • 특정 부운영자 계정으로 로그인 후 생성: 로그인한 부운영자와 동일한 권한 부여
    • 단, 개인 정보와 관련된 권한은 부여되지 않아요.
      (필요하다면 별도로 추가해 주세요.)
      [관리자] 쇼핑몰 설정 > 운영자 설정 > '운영자 관리 > 운영자 계정 관리' 에서 수정하고자 하는 부운영자 아이디를 눌러 주세요.
      개인 정보와 관련된 권한을 부여할 수 있어요.


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