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고객님들이 자주 궁금해하시는 내용들입니다.

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제목 쇼핑몰에서 '카카오톡 상담하기' 사용하는 방법
작성자 별모아디자인 (ip:)
  • 작성일 2019-01-11
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  • 조회수 45
평점 0점



< 쇼핑몰에서 '카카오톡 상담하기' 사용하는 방법 >



   


위의 카카오톡 로고 이미지가

PC와 모바일 쇼핑몰 오른쪽 하단에 고정되어 노출이 되며

쇼핑몰을 방문한 고객들이 PC와 모바일 어디에서나

카카오톡 배너를 클릭하면 운영자에게 카톡 알림이 전달되고

카톡으로 실시간 상담 가능합니다.


쇼핑몰 고객들이 운영자의 카톡 아이디를 친구추가하지않아도

바로 대화 가능합니다.


아래 주소를 클릭해보시면 쇼핑몰 하단 오른쪽에 카카오톡 배너가 보입니다.

http://ecudemo67665.cafe24.com/




쇼핑몰에 이 기능을 사용하려면

운영자는 카카오톡 플러스 친구를 개설해야 합니다.



아래의 방법대로 합니다.



< 카카오톡 플러스 친구 개설하기 >


1. 카카오톡 플러스 친구 관리자 센터에 접속한다. https://center-pf.kakao.com



2. 카톡 아이디로 로그인 후'플러스 친구 만들기' 를 클릭하여 새 플러스 친구 만들기를 개설한다.



3. 개설 후 플러스친구 관리자센터 https://center-pf.kakao.com 에서 왼쪽 메뉴 중 1:1 채팅 에서 채팅설정 버튼을 클릭하여 1:1채팅 사용을 on으로 설정해준다.채팅 가능 요일과 시간 등도 설정해준다.



4. 플러스친구 관리자센터 https://center-pf.kakao.com 

왼쪽 메뉴 중 관리 > 상세설정 메뉴로 들어가면

그리고 상단의 채팅 URL 항목에 주소가 나와있습니다.

그 주소를 드래그하여 복사해줍니다.

주소는 아래와 같은 형식입니다. 아래처럼 주소 제일 끝에 /chat  이 있어야 합니다.

아래는 별모아디자인 플러스 친구 채팅 URL이니 참고바랍니다.

카카오 플러스 친구 채팅 URL을 복사해줍니다.


예시)  별모아디자인 플러스 친구 채팅 URL

         http://pf.kakao.com/_HHzxfj/chat 



그 다음 아래쪽에 있는 플러스친구 홈의 공개설정 항목에서

'홈 공개''검색 허용'off로 되어있는 것을  반드시 on 으로 설정해줍니다.




위의 설명대로 카카오톡 플러스 친구를 개설하고나면

채팅 URL을 복사한 후

이제 고객님의 카페24 쇼핑몰 관리자 페이지에 접속하여

배너가 쇼핑몰에 노출되도록 설정해야합니다.

아래 < 카카오톡 상담하기 설정하기 > 방법대로 해주세요.

아주 간단하니 설명보시고 따라해주시면 됩니다.

반드시 아래 설명까지 다 해주셔야 합니다.



-------------------------------------------------------------------------------------------




< 카카오톡 상담하기 설정하기 >


1. 플러스 친구 채팅 URL을 복사한 후

카페24 쇼핑몰 관리자 페이지 https://eclogin.cafe24.com/Shop/ 에 접속 후

상단 메뉴 중 앱스토어 > 배너관리v2 앱의 관리하기 버튼을 클릭하여 들어가면

아래 이미지와 같이 PC쇼핑몰 탭과 모바일 쇼핑몰 탭이 각각 보입니다.

아래 설명부터는 두 개의 탭을 각각 클릭하여 둘 다 같이 설정해주셔야 합니다.

그렇게 해야 PC쇼핑몰과 모바일 쇼핑몰 둘 다 카카오톡 상담하기 배너를 사용가능합니다.

만약 모바일 쇼핑몰에서는 카카오톡 상담하기 배너를 노출시키고싶지않으시면

PC쇼핑몰 탭에서만 아래 설명대로 해주시면 됩니다.

2개의 탭을 각각 클릭하여 들어가 오른쪽의 '사용중' 버튼을 클릭해주세요.

카카오톡 배너를 사용한다는 뜻입니다.






그 다음 카카오톡 상담하기 배너 (PC디자인)카카오톡 상담하기 배너 (모바일 디자인) 라는

그룹명을 각각 클릭하여 들어가면 아래 이미지와 같은 화면이 나오는데 이미지 수정 버튼을 클릭해주세요.








이미지 수정 버튼을 클릭하면 아래와 같은 창이 뜹니다.

링크 URL 항목에 카카오 플러스 친구 채팅 주소를 붙여넣어줍니다.


예시) http://pf.kakao.com/_HHzxfj/chat 


(현재 별모아 카카오플러스 친구 채팅 주소가 예시로 들어가있는 상태이니

반드시 쇼핑몰 운영자의 카카오 플러스 친구 채팅 주소로 수정해주세요.)

그리고 아래 '저장'버튼을 클릭해주세요.





이렇게 하면 PC쇼핑몰과 모바일 쇼핑몰 둘 다 오른쪽 하단에 카카오톡 상담하기 배너가 노출이 되고

쇼핑몰 고객들이 카톡으로 1:1상담을 손쉽게 요청할 수가 있습니다.




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< 카카오톡 상담하기 배너 감추는 방법 >


쇼핑몰에 카카오톡 배너를 사용하다가 사용을 중지하고 카카오톡 배너를 감추고싶을 경우

카페24 쇼핑몰 관리자 페이지 상단 메뉴 중 앱스토어 > 배너관리v2 앱의 관리하기 버튼을 클릭하여 들어가면

아래 이미지와 같이 PC쇼핑몰 탭과 모바일 쇼핑몰 탭이 각각 보입니다.

각각 탭을 둘 다 클릭한 후 오른쪽의 '사용안함' 버튼을 클릭하면

PC쇼핑몰과 모바일 쇼핑몰에서 카카오톡 상담하기 배너가 감춰집니다.




-------------- 설명 끝


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